A continuación encontrarás los términos de uso que aplican a cualquier distribución oficial de la aplicación de Criptomerkado (Web, Mobile, Desktop). Adicionalmente a los ”Términos de uso”, existen los “Términos de compra y venta”, “Términos de depósitos y retiros” y nuestras “Políticas de privacidad”.

P2P es una plataforma de intercambios de criptos bajo custodia con monedas fíat de muchos países. Órdenes, el cual pueden ser total o parcialmente gestionados con usuarios previamente verificados.

Sobre la aplicación

Criptomerkado es un servicio en línea operado por Inversiones Capa7. Criptomerkado”, “nosotros”, “nuestro”, “la aplicación”). La aplicación habilita a personas naturales y jurídicas para intercambiar (comprar y vender) criptomonedas directamente entre sí.

Estos términos de uso aplican a todo uso de la aplicación y conforman un acuerdo legal entre tú y Criptomerkado.

Al usar la aplicación, estás confirmando que entiendes y aceptas (y eres capaz de entender y aceptar) los “términos de uso”,”términos de compra y venta”, “términos de depósitos y retiros” y nuestras ”políticas de privacidad”. Además de estar de acuerdo con regirse por estos.

Puede que realicemos modificaciones a los términos de vez en cuando. Si no estás contento con alguna modificación, debes dejar de usar la aplicación. Si continúas usando la aplicación, esto significa que aceptas la modificación de los términos. Te notificaremos sobre cambios clave, sin embargo debes revisar todos los términos a menudo para asegurarte de que estás al tanto de cualquier cambio.

Criptomerkado es un servicio que les permite a sus usuarios encontrar a otros usuarios interesados en intercambiar criptomonedas por moneda local y vice versa. Nosotros no facilitamos el intercambio de divisas fiat por moneda digital y no proveemos servicios de intercambio de monedas digitales.

Legislación local

Los servicios brindados por Criptomerkado y sus usuarios pueden no ser legalmente permitidos en algunas jurisdicciones. Al visitar la aplicación de Criptomerkado, está confirmando que usar los servicios brindados por Criptomerkado no infringiría sus leyes locales. Confirma que está cumpliendo con todas las normas de su legislación local en todo momento al usar la aplicación.

Nada en la aplicación de Criptomerkado tiene la intención de constituir consejo legal o financiero. La información en Criptomerkado, así como la publicación y visualización de cualquier tipo de información en la aplicación, no debe ser interpretado como, y no debe confiar en él para consejo legal, financiero o de impuestos en ninguna circunstancia. Nada en la aplicación de Criptomerkado se debe usar como sustituto para el consejo de una entidad legal competente.

Criptomerkado recomienda que sus usuarios busquen consejo legal independiente en relación con el uso de cualquier servicio que brindemos.

Pago de Servicios

Modulo anexo al P2P el cual te permite pago de servicios y recargas telefónicas en un país en específico de forma automática.

Calculadora

Web en el cual podrás calcular montos en moneda fíat y en cripto activos a la tasa de profundidad del mercado dependiendo el exchange. Critomerkado no se hace responsable de los cálculos expresados en la web.

Chat Online

Dentro de nuestra plataforma estará un chat habilitado con personal en vivo y directo, o donde puede enviar ticket para ayudarle y asesorarle en cualquier duda o pregunta que tenga. Por chat sólo pediremos el nombre completo, correo y teléfono, no se recibirá ni se enviará información confidencial del usuario como contraseñas, wallets, etc. El canal de chat es solo para ayuda y preguntas online.

Horario de atención de chat es de 8:00 am a 7:00 pm, de lunes a jueves, viernes y domingos de 8:00 am a 5:30 pm. UTC-04.

Soporte

Toda pregunta, duda, problema, sugerencias, intereses de listados u otro, debe ser canalizarlo por correo, enviando un email a soporte@criptomerkado.com, por seguridad, el correo debe ser enviado desde el correo titular de la cuenta. El tiempo de respuesta es de 48 horas aprox. dependerá de la cantidad de solicitudes entrantes.

Horario de atención de chat es de 8:00 am a 7:00 pm, de lunes a jueves, viernes y domingos de 8:00 am a 5:30 pm. UTC-04.

Añadir cripto monedas al P2P

Tiene un costo del listado en el P2P es de 0.04 BTC y podrá intercambiarse con cualquier moneda fíat.

Añadir moneda fíat

No tendrá costo adicional, criptomerkado debe agregar los métodos de pago.

Añadir moneda fíat service al P2P

Listar la cripto de moneda para el pago de servicios tiene un costo adicional de 0.01 BTC, y debe haber 3 vendedores de mínimo de saldo fiat.

Añadir cripto moneda al Freelancer

Precio por definir.

Añadir cripto moneda a la pasarela de pagos

Precio por definir.

Añadir cripto moneda a la calculadora de profundidad de mercado por exchange

Precio por definir.

Añadir cripto moneda al Market (tiendas online, compra y venta de productos y servicios)

Precio por definir.

Eliminación de cripto monedas

Si la cripto moneda no tiene operaciones en 30 días, será eliminada. No se rembolsará el costo del listado, se notificará a los usuarios para que retiren sus fondos en un tiempo estipulado

Registro

Debe tener mayor o igual a 18 años, criptomerkado se reserva el derecho de admisión.

Verificación Obligatoria

El usuario al registrarse debe hacerlo con un correo electrónico válido y número de teléfono, y debe verificar ambas, y puede hacer intercambios con usuarios sin KYC.

Verificación KYC

Debe enviar foto de un documento de identidad (cédula, ID, pasaporte, licencia de conducir) que incluya foto, un selfie con el documento de identidad y un papel donde escriba “I Like criptomerkado”, la fecha actual y su correo de registro. Recibo de luz o pago de servicio, donde certifique la dirección colocada en el perfil. Una vez verificado estos documentos y que sean legítimos el usuario tendrá la validación KYC y podrá intercambiar de forma más segura con usuarios ya validados.

ALM

Política contra el blanqueo de capitales (AML, Anti-Money Laundering). El blanqueo de capitales consiste en camuflar una fuente ilegal de fondos, convirtiéndola en dinero en efectivo o inversiones aparentemente legítimas.

Criptomerkado se adhiere a las siguientes políticas:

• - No establecer relaciones comerciales con criminales y/o terroristas.
• - No procesar transacciones que provengan de actividades criminales y/o terroristas.
• - No facilitar ninguna transacción relacionada con actividades criminales y/o terroristas.

Métodos de pago

Todo usuario para poder realizar intercambios debe agregar sus métodos de pagos de forma correcta y sin errores, puede agregar tantos métodos acepte. Y todos deben pertenecer al usuario, y deben ser verificados en cualquier momento. Prohibido el uso de métodos de pagos de un tercero.

Billetera Principal

Criptomerkado hará custodia de criptos autorizadas, listadas y activas, el cual se podrá depositar y retirar cuando lo desee, respectando las confirmaciones y comisiones respetivas.

Billetera P2P

Desde esta billetera podrá disponer del saldo para intercambios, para comprar y vender. Mostrará el saldo total, saldo en órdenes activas en intercambios y el saldo disponible.

Billetera fíat Service

Saldo en moneda fíat, obtenido en la compra de fíat service usado exclusivamente para pago de servicios. Saldo no es reembolsable.

Depositos

Puede depositar la cripto/token listada, disponible y activa. Cada vez que desee depositar, debe asegurarse de la dirección de deposito sea la expresada en la wallet del sistema, La dirección de deposito puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Si deposita a una wallet de criptomerkado cuando la cripto/token no está activa ó deposita a una dirección vieja o no expresada en la web, no nos haremos responsables del depósito. El monto estará disponible una vez finalizada la cantidad mínima de confirmaciones. Ver tablas de confirmaciones y comisiones.

Retiros

Puede retirar su saldo disponible en su wallet principal y puede retirar a cualquier wallet externa a criptomerkado. Al retirar asegurese retirar a la dirección correcta. No nos hacemos responsables de sus fondos si al retirar coloca una dirección incorrecta. Todos los retiros generan comisiones:

Transferir Billetera principal a Billetera P2P

Esta acción se hace para poder mover su saldo de la billetera principal a la billetera P2P, ver tabla de valores.

Transferir Billetera P2P a Billetera principal

Esta acción se hace para mover los fondos de su wallet P2P a la wallet principal y puedan ser retirados.

Órdenes de Compra

Es la colocación de autorización de compra de cripto monedas por moneda fíat, debe tener un método de pago verificado, y debe garantizar que al iniciar un intercambio debe tener disponible el saldo en moneda fíat para su envío. Intercambios cancelados afectan su reputación.

Órdenes de Venta

Es la colocación de autorización de venta de cripto moneda por moneda fíat, éste saldo en cripto será bloqueado por criptomerkado hasta finalizar un intercambio total o parcial o cancele la orden, debe tener un método de pago verificado. Intercambio cancelado afecta su reputación.

Ordenes de Servicios

Es la colocación de autorización de cambio de cripto moneda por moneda fíat, ésta orden será colocada por vendedores autorizados, el saldo en fíat será bloqueado hasta finalizar o cancelar un intercambio, no es posible intercambiar de forma parcial.

Cancelar Órdenes

Una orden se puede cancelar en cualquier momento mientras no tenga un intercambio activo, los saldos bloqueados se liberaran.

Límites de Ordenes

Todas las órdenes tienen límites de mínimo y máximo en cripto moneda, el usuario debe colocar el precio en moneda fíat que desea, el sistema calcula las comisiones correspondientes a la orden.

Ordenes sin KYC

Usuario sin verificación KYC puede crear órdenes e intercambiar con usuarios sin KYC. Toda operación realizada está bajo la responsabilidad de los usuarios en cuestión y no de criptomerkado.

Ordenes con KYC

Usuario con verificación KYC puede crear órdenes e intercambiar con usuarios con KYC y sin KYC. Toda operación realizada con usuarios sin KYC queda bajo la responsabilidad del usuario y no de criptomerkado, recomendamos crear órdenes e intercambios con KYC.

Intercambios

Es la acción de comprar o vender una orden de cripto moneda por moneda fíat, total o parcial, se le notificará por SMS al usuario que creó la orden para finalizar el intercambio. Se abrirá una pantalla donde se informará el detalle de intercambio y podrá chatear con el usuario que colocó la orden, recomendamos no enviar pagos hasta tener contacto con el otro usuario, y ambos puedan finalizar el intercambio. Está prohibida la negociación externa a criptomerkado. Criptomerkado no garantiza ninguna operación externa. Está prohibida bajar o subir el precio en moneda fíat por una cripto en un intercambio en curso, el usuario debe cancelar la orden y crear una nueva con el nuevo precio acordado previamente.

Cancelar Intercambios

Un intercambio se puede cancelar si y solo sí los pagos en fíat no se han enviado o se han recibido dependiendo la operación. Una vez que un pago ha sido enviado y el botón de pago fíat “enviado” se haya presionado no es posible cancelar un intercambio, y debe finalizar el intercambio.

Cantidad de intercambios

Es la sumatoria de intercambios positivos que ha finalizado un usuario. Entre más intercambios un usuario tenga mayor reputación tendrá. Criptomerkado luego de su verificación podrá migrar la cantidad de intercambios que tenga en otras plataformas P2P.

Límites de intercambios

Un usuario podrá tener máximo dos intercambios a la vez activo, no puede crear otro intercambio hasta que finalice un intercambio en curso.

línea de tiempo de intercambios

Mostrará una línea de tiempo donde se expresa el status de un intercambio.

Disputas

La podrá crear el usuario que inicio el intercambio y el que creo la orden, y se habilitara la opción una vez enviado el pago fíat, y ya no se podrá crear una disputa al finalizar un intercambio. Ambos usuarios deben explicar el motivo de la disputa. Los analistas de criptomerkado revisarán la explicación, la conversación del chat, y si es necesario, criptomerkado solicitará de forma remota ingresar a cuentas bancarias para verificar los pagos enviados y/o recibidos y ambos usuarios deben estar de acuerdo con esta condición. Luego de la revisión criptomerkado emitirá un resultado al respecto. Mientras que exista una disputa ambos usuarios serán bloqueados y no podrán realizar alguna otra operación hasta que se solucione la disputa.

Chat

Se habilitará al crear un intercambio para que ambas personas puedan conversar. Desde el chat debe enviar los comprobantes de pagos respectivos en formato de imagen, prohibido enviar links o url de print de imágenes, le puede afectar en caso de disputa, el chat será deshabilitado luego de 2 horas una vez finalizado el intercambio, los chat no se pueden eliminar.

Recarga de servicios

Con el saldo fíat obtenido en trade servicio con el intercambio de cripto por saldo fíat, el usuario puede pagar sus servicios disponibles. Criptomerkado no cobra comisión para pagar servicios. El pago de servicios depende de tercero, el criptomerkado no se hace responsable si algún pago no se hizo de forma correcta. En caso de tener un problema con el pago de servicio debe enviar un ticket a soporte.

Vendedor de Saldo fíat

Solo personas autorizadas por criptomerkado podrán disponer la opción de crear ordenes de moneda fíat por cripto, el vendedor debe pagar en saldo fíat el monto a recargar y además el saldo de comisiones en cripto moneda. El Vendedor podrá especular el costo que desee de cripto por moneda fíat para el pago de servicios.

Baneo

Un usuario que no cumpla con nuestras condiciones, usuario que use lenguajes no debidos, usuario que no haya verificado correo, teléfono, métodos de pagos, usuario en disputa, usuario que intenta cambiar datos de su perfil continuamente, usuario que use a criptomerkado de forma indebida, usuario con muchas disputas, usuarios con mala reputación, usuario con muchos intentos fallidos de verificación KYC. Usuario en este status no podrá hacer ninguna operación hasta que se resuelva cualquier problema.

Notificaciones

Todo usuario al registrarse debe aprobar en el browser de internet el recibir notificaciones. Recibirá notificaciones al crear una orden, cuando un intercambio inicia, al pagar algún servicio, recibirá un SMS cuando inician un intercambio de alguna orden colocada.

Comisiones

Ver tabla de comisiones

Propiedad no reclamada

Si un usuario no hace operaciones por 360 días consecutivos y no retira su saldo en cripto, la cuenta será baneada, el usuario debe comunicase con departamento de soporte.

Precios

Todo usuario tiene el derecho que especular en los precios que desea colocar sus criptos.

Suspensión

Criptomerkado se reserva los derechos a la terminación de una cuenta.

Terminación

Criptomerkado se reserva los derechos a la suspensión de una cuenta.

Riesgos comerciales

Participar en operaciones puede ser riesgoso, especialmente si participa en operaciones de margen o utiliza cualquier otra opción de negociación sofisticada. No utilice Criptomerkado si no comprende estos riesgos.

Riesgos de transmisión por Internet.

Usted reconoce que existen riesgos asociados con la utilización de un sistema comercial basado en Internet, que incluyen, entre otros, fallas en el hardware, el software y las conexiones a Internet. Usted reconoce que Criptomerkado no será responsable por fallas de comunicación, interrupciones, errores, distorsiones o retrasos que pueda experimentar al operar a través de los Servicios, independientemente de la causa.

Número de cuentas de Criptomerkado

Criptomerkado puede, a su entera discreción, limitar la cantidad de Cuentas Criptomerkado que usted puede tener, mantener o adquirir.

Información y seguridad de la cuenta Criptomerkado

Para participar en cualquier comercio a través de los Servicios, debe crear una Cuenta Criptomerkado y proporcionar la información solicitada. Cuando crea una cuenta Criptomerkado, acepta:

• - Crear una contraseña segura que no utilice para ningún otro sitio web o servicio en línea
• - Proporcionar información precisa y veraz
• - Mantener y actualizar de inmediato la información de su Cuenta Criptomerkado
• - Mantener la seguridad de su Cuenta Criptomerkado protegiendo su contraseña y restringiendo el acceso a su Cuenta Criptomerkado
• - Notificarnos de inmediato si descubre o sospecha alguna violación de seguridad relacionada con su Cuenta Criptomerkado
• - Asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su Cuenta Criptomerkado y aceptar todos los riesgos de cualquier acceso autorizado o no autorizado a su Cuenta Criptomerkado, en la medida máxima permitida por la ley.

Hay términos legales importantes que se proporcionan a continuación en los Términos de servicio completos, incluidas sus responsabilidades de indemnización, nuestra limitación de responsabilidad y renuncias de garantía, y su acuerdo para arbitrar la mayoría de las disputas. Tómese el tiempo necesario para leer estos términos detenidamente. Siempre puede contactarnos a través del soporte si tiene alguna pregunta

Elegibilidad

Criptomerkado puede no hacer que los Servicios estén disponibles en todos los mercados y jurisdicciones, y puede restringir o prohibir el uso de los Servicios desde jurisdicciones extranjeras ("Ubicaciones restringidas"). Si se está registrando para usar los Servicios en nombre de una entidad legal, usted declara y garantiza que (i) dicha entidad legal está debidamente organizada y existe válidamente bajo las leyes aplicables de la jurisdicción de su organización; y (ii) usted está debidamente autorizado por dicha entidad legal para actuar en su nombre.

Además, declara y garantiza que:

• - Es mayor de edad para celebrar un contrato vinculante (al menos 18 años.)
• - No han sido previamente suspendidos o eliminados del uso de nuestros Servicios
• - Tener pleno poder y autoridad para celebrar este acuerdo y, al hacerlo, no violará ningún otro acuerdo del que sea parte
• - No están ubicados en, bajo el control de, o un ciudadano o residente de (i) cualquier Ubicación restringida, o (ii) cualquier país al que Estados Unidos ha embargado bienes o servicios
• - No están identificados como un "Nacional Especialmente Designado"
• - No están incluidos en la Lista de Personas Denegadas del Departamento de Comercio
• - No utilizará nuestros Servicios si alguna ley aplicable en su país le prohíbe hacerlo de acuerdo con estos Términos.

Condiciones y restricciones

Podemos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, rechazar cualquier transacción presentada a través de los Servicios, imponer límites al monto de la transacción permitida a través de los Servicios o imponer cualquier otra condición o restricción sobre su uso de los Servicios sin previo aviso. Por ejemplo, podemos limitar la cantidad de órdenes abiertas que puede establecer a través de los Servicios o podemos restringir las transacciones desde ciertas ubicaciones.

Relación independiente

Usted reconoce y acepta que:

• Criptomerkado no actúa como su corredor, intermediario, agente o asesor ni en ninguna capacidad fiduciaria
• Ninguna comunicación o información que le proporcione Criptomerkado se considerará o interpretará como asesoramiento.

Requisitos de hardware y software

Para acceder y retener las Comunicaciones electrónicas, necesitará una computadora con conexión a Internet que tenga un navegador web actualizado con cookies habilitadas y cifrado de 128 bits. También necesitará tener una dirección de correo electrónico válida en el archivo de Criptomerkado y tener suficiente espacio de almacenamiento para guardar comunicaciones pasadas o una impresora instalada para imprimirlas.

Retiro del consentimiento

Puede retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas enviando un aviso de retiro para apoyar a. Si rechaza o retira su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas, Criptomerkado puede suspender o terminar su uso de los Servicios.

Actualización de la información de contacto

Es su responsabilidad mantener actualizado su dirección de correo electrónico y / o número de teléfono móvil con Criptomerkado para que Criptomerkado pueda comunicarse con usted electrónicamente. Usted comprende y acepta que si Criptomerkado le envía una Comunicación electrónica, pero usted no la recibe porque su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil en el archivo es incorrecto, desactualizado, bloqueado por su proveedor de servicios o no puede recibir Comunicaciones electrónicas. Se considerará que Criptomerkado le ha proporcionado la Comunicación. Tenga en cuenta que si utiliza un filtro de correo no deseado que bloquea o redirige correos electrónicos de remitentes que no figuran en su libreta de direcciones de correo electrónico, debe agregar Criptomerkado a su libreta de direcciones de correo electrónico para poder recibir las Comunicaciones que le enviamos. Puede actualizar su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil o dirección postal en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de Criptomerkado o enviando dicha información.

Realimentación

Seremos propietarios de los derechos exclusivos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, sobre cualquier comentario, sugerencia, idea u otra información o materiales relacionados con Criptomerkado o nuestros Servicios que usted proporcione, ya sea por correo electrónico, publicación a través de nuestros Servicios o de otro modo ("Comentarios"). Cualquier comentario que envíe no es confidencial y pasará a ser propiedad exclusiva de Criptomerkado. Tendremos derecho al uso y difusión sin restricciones de dichos Comentarios para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento ni compensación para usted. Renuncia a cualquier derecho que pueda tener sobre los Comentarios (incluidos los derechos de autor o derechos morales). No nos envíe Comentarios si espera que le paguen o desea seguir siendo propietario o reclamar derechos sobre ellos; su idea puede ser genial, pero es posible que ya hayamos tenido la misma idea o una idea similar y no queremos disputas. También tenemos derecho a divulgar su identidad a cualquier tercero que afirme que cualquier contenido publicado por usted constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual o de su derecho a la privacidad. Tenemos derecho a eliminar cualquier publicación que realice en nuestro sitio web si, en nuestra opinión, su publicación no cumple con los estándares de contenido establecidos en esta sección.

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Suspensión de servicios

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